Möt våra ärendehandläggare

Ärendehandläggarna på Hyresgäst­föreningen hjälper tusentals hyresgäster varje år. Det kan verkligen handla om allt möjligt. Från att hjälpa till att lägga upp en avbetalningsplan om någon blivit efter med hyran - till att berätta hur svensk lag fungerar för en hyresvärd som inte vet.

Ingemar är ärendehandläggare och berättar om ett ärende.

- Ibland vet hyresvärden inte vad som gäller. I ett av mina ärenden var hyresvärden en bostadsrättsförening som hyrde ut bara en lägenhet. Ingen i styrelsen hade kunskap om hyreslagen. Då är det inte alltid lätt att göra rätt. Så förutom att ge rätt information till våra medlemmar kunde jag berätta för hyresvärden vad som gäller. De flesta vill ju göra rätt.

- I det här fallet var det nödvändigt att renovera hyresgästens badrum efter en vattenläcka på våningen ovanför. Det blev en tvist om vem som skulle stå för kostnaden och om hyresgästen kunde påverka ytskikt och andra tillval. Jag berättade för hyresgästen och för hyresvärden vad som gäller. Jag kunde också hjälpa dem enas om en rimlig nedsättning av hyran under tiden som hyresgästen inte hade något badrum.

Barn blev sjukt av otjänligt vatten

Här har förhandlare, boendeutvecklare, förtroendevalda, gruppchef samt lokala politiker varit inblandade. Det handlar om något av det viktigaste: Vårt dricksvatten! Läs mer - klicka här!

Student fick 5503 kronor

Studenten flyttade in i en smutsig lägenhet och fick inte ut sin studentrabatt.

Förändrat teveutbud gav kompensation

Ett förändrat teveutbud skulle ge hyresgästen stora kostnader, men slutet gott - när sonen, en förhandlare och Lottie ryckte ut.

Medlem hade 13,5 grader i lägenheten

Här är slutsatsen är att ”trägen vinner”. Du får också mer information om temperaturer, inför en varm sommar!